תנאי הזמנה ושימוש

כללי

התנאים האלה חלים על הזמנת צילומים מבתאל רוקח – צילום ניובורן, ילדים ומשפחה (״אני״), על הגלריה הדיגיטלית ועל השימוש באתר. כששולחים בקשת תיאום ומסמנים ״קראתי ואני מסכים/ה לתנאי ההזמנה״, מאשרים את התנאים בגרסה שמופיעה בראש העמוד.

אם סיכמנו ביחד משהו אחר, בכתב (גם בהודעת וואטסאפ), ההסכמה הספציפית הזו גוברת. התנאים עשויים להתעדכן מדי פעם; על כל הזמנה חלה הגרסה שאישרתם כששלחתם את הבקשה.

איך מזמינים צילום

1. שולחים בקשה בטופס שבאתר, או כותבים לי בוואטסאפ. שליחת הטופס היא בקשה לתיאום, ולא הזמנה סופית.
2. אני חוזרת אליכם (בדרך כלל בוואטסאפ או בטלפון), ויחד בוחרים חבילה, מועד ומיקום.
3. המועד נשמר עבורכם רק אחרי ששולמה המקדמה. עד אז הוא עשוי להיתפס.
4. אחרי שהכול נסגר, אשלח לכם סיכום של ההזמנה: סוג הצילום, החבילה, המחיר, המועד, המיקום ותנאי הביטול.

צילומי ניובורן נקבעים לפי תאריך הלידה המשוער, ומתקיימים בדרך כלל בגיל 5–14 יום. כדאי לשריין מקום כבר בהיריון, ולעדכן אותי כשהתינוק נולד.

מחיר, מקדמה ותשלום

• המחיר נקבע לפי החבילה שבחרתם, ומופיע בסיכום ההזמנה. מוצרים נוספים (כמו אלבום, הדפסות או תמונות ערוכות נוספות) מתומחרים בנפרד.
• מקדמה: הסכום מופיע בסיכום ההזמנה. המקדמה משולמת מחוץ לאתר (למשל בביט, בפייבוקס או בהעברה בנקאית), משמשת לשריון המועד, ומקוזזת מהמחיר הכולל.
• יתרת התשלום משולמת במועד שמופיע בסיכום ההזמנה.
• האתר לא גובה תשלומים ולא שומר פרטי כרטיס אשראי.
• סוג העוסק: [יעודכן בקרוב]. על כל תשלום תישלח קבלה, או חשבונית לפי סוג העוסק.

ביטול ושינוי מועד

החיים עם ילדים קטנים לא תמיד הולכים לפי התוכנית, ואני יודעת את זה מקרוב. לכן המדיניות כאן גמישה ככל האפשר.

ביטול מצדכם

• ביטול עד 7 ימים לפני מועד הצילום: בלי עלות, והמקדמה מוחזרת במלואה.
• ביטול בהתראה קצרה יותר: המקדמה שימשה לשריון מועד שלא הוצע לאחרים, ולכן ככלל היא לא מוחזרת. אם נקבע במקום זה מועד חלופי, המקדמה עוברת אליו.
• ביטול או דחייה בגלל לידה, מחלה או מזג אוויר – לפי הסעיפים הבאים, ובלי חיוב.

שינוי מועד

• אפשר להזיז את הצילום למועד אחר בלי עלות, בהודעה של 48 שעות לפחות לפני הצילום, לפי המועדים הפנויים.
• בקשה לשינוי בהתראה קצרה יותר (שלא מהסיבות שבהמשך) תטופל כמו ביטול בהתראה קצרה – אלא אם נמצא יחד מועד חלופי, ואז המקדמה עוברת אליו.

ניובורן: כשהתינוק מחליט להקדים או לאחר

אם התינוק נולד לפני התאריך המשוער או אחריו, נקבע מועד חדש בלי שום עלות, בגיל שמתאים לצילום. עדכנו אותי כמה שיותר מהר אחרי הלידה, כדי שאשמור לכם מקום. אם התינוק או האם צריכים להישאר בבית החולים, או שיש סיבה רפואית אחרת – נדחה בלי עלות, ונמצא יחד את הזמן הנכון.

מחלה

אם התינוק, הילדים או מישהו מהמצטלמים חולים (חום, שיעול או מחלה מדבקת) – בבקשה אל תגיעו, גם אם זה ביום הצילום עצמו. נקבע מועד חדש בלי עלות. זה חשוב לבריאות של כולם, ובמיוחד של התינוקות הקטנים שמצטלמים אצלי.

מזג אוויר בצילומי חוץ

אם מזג האוויר לא מתאים לצילום בחוץ (גשם, רוח חזקה, חום כבד או אובך), נחליט יחד – בדרך כלל יום לפני – אם לדחות למועד חדש בלי עלות, או לעבור לסטודיו.

ביטול מצדי

אם אצטרך לבטל או לדחות מסיבה שתלויה בי (למשל מחלה), אודיע לכם מיד ואציע מועד חלופי. אם המועד החלופי לא מתאים לכם, המקדמה תוחזר במלואה.

יום הצילום

• בצילומי ניובורן, הבטיחות והנוחות של התינוק קודמות לכל תמונה: הורה נמצא לידו כל הזמן, והקצב נקבע לפי התינוק – עם הפסקות להאכלה, להחתלה ולהרגעה כמה שצריך.
• כדאי להגיע בזמן. אם יש איחור, ננסה להשלים את הזמן, אבל ייתכן שהצילום יתקצר כדי לא לפגוע בצילום הבא.
• אם מישהו נוסף מצטרף לצילום (סבא וסבתא, בני דודים), עדכנו אותי מראש.

התמונות והגלריה הדיגיטלית

• התמונות הערוכות נמסרות בגלריה דיגיטלית פרטית, שנכנסים אליה עם פרטי כניסה אישיים שאשלח לכם. זמן המסירה המשוער מופיע בסיכום ההזמנה.
• מספר התמונות הערוכות נקבע לפי החבילה. קובצי מקור (RAW) ותמונות שלא נבחרו לעריכה לא נמסרים.
• בחירת תמונות לאלבום: בגלריה אפשר לסמן מועדפות (עד המספר שנקבע בחבילה, ולפעמים עד תאריך מסוים) ולשלוח לי את הבחירה. אחרי השליחה הבחירה ננעלת; לשינויים פשוט כתבו לי.
• הורדה: כשההורדה פתוחה, אפשר להוריד כל תמונה בנפרד, או את כולן יחד בקובץ ZIP.
• זמינות: הגלריה זמינה במשך 12 חודשים מיום המסירה (תאריך התפוגה מופיע בגלריה). אחרי התפוגה היא נסגרת, והקבצים נמחקים מהאתר אחרי [יעודכן בקרוב] ימים נוספים.
• הגלריה היא לא ארכיון: הורידו את התמונות וגבו אותן אצלכם (למשל במחשב ובענן).
• שמרו את פרטי הכניסה אצלכם. מותר להראות את הגלריה לבני המשפחה, אבל אין לפרסם ברבים את פרטי הכניסה או קישורים לתמונות.

זכויות יוצרים ורישיון שימוש

זכות היוצרים בכל התמונות שאני מצלמת – גם בתמונות שהזמנתם – שייכת לי, בתאל רוקח. זו הסכמה מפורשת בינינו לפי סעיף 35(ב) לחוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007. בלי הסכמה כזו, החוק קובע שזכות היוצרים בדיוקן או בתצלום של אירוע משפחתי שייכת למזמין.

מה מותר לכם (רישיון אישי)

עם התשלום המלא אתם מקבלים רישיון אישי, לא בלעדי ולא מסחרי, לשימוש בתמונות שנמסרו לכם:

• לשמור את התמונות, להדפיס אותן לשימוש אישי (תמונות, אלבומים, מגנטים, הזמנות לאירוע) ולתלות אותן בבית.
• לשתף אותן עם המשפחה והחברים, וברשתות החברתיות הפרטיות שלכם – עם קרדיט לבתאל רוקח (למשל תיוג @batel_rokach_photographer).

מה דורש אישור ממני מראש ובכתב

• כל שימוש מסחרי: פרסום, מכירה, הגשה לתחרות, מסירה לחברה או לכלי תקשורת.
• עריכה מחדש של התמונות, הוספת פילטרים או חיתוך משמעותי – כשהתמונה מתפרסמת עם קרדיט שלי.
• העברת הרישיון לאחרים.

העברה של זכות היוצרים, או מתן רישיון בלעדי, ייעשו רק בהסכם בכתב (סעיף 37 לחוק). הזכות המוסרית שלי לקבל קרדיט על התמונות שמורה לי (סעיף 46 לחוק).

תיק העבודות: הסכמה נפרדת

אשמח מאוד לשתף רגעים מהצילום שלכם בתיק העבודות שלי – אבל רק אם תרצו. ההסכמה נפרדת מההזמנה ואינה חובה, והתיבות בטופס לא מסומנות מראש. סירוב לא משפיע על השירות, על המחיר או על התמונות שתקבלו.

אפשר לבחור כל אחת מהאפשרויות, בנפרד

• באתר – בגלריה שבאתר.
• באינסטגרם – בפרופיל ובסטוריז שלי.
• בפרסום ממומן – במודעות ברשתות החברתיות.
• רק בלי פנים מזוהות – גם אם הסכמתם, יפורסמו רק תמונות שלא רואים בהן את פני הילדים (למשל ידיים, רגליים או צללית).

מי מסכים, ואיך מבטלים

• הורה או אפוטרופוס מסכימים בשם הילדים. מי שמזמינים את הצילום מתבקשים לוודא שגם בני המשפחה הבוגרים שמצטלמים מסכימים לבחירה.
• אפשר לבטל או לצמצם הסכמה בכל עת, בהודעה בוואטסאפ או בטלפון. אחרי הביטול אסיר את התמונות מהאתר בהקדם, ומאינסטגרם ככל שהדבר אפשרי. תוכן שכבר שותף על ידי אחרים, או שכבר הודפס, אינו בשליטתי.
• גם עם הסכמה, אני בוחרת בקפידה ומפרסמת רק תמונות שמכבדות את הילדים ואת המשפחה, ולא מציינת שמות מלאים או מקום מגורים.

דיוור

הסכמה לקבל עדכונים על מבצעים וצילומי מיני היא תיבה נפרדת ולא חובה, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אפשר להסיר את עצמכם בכל עת. הודעות שירות על ההזמנה שלכם נשלחות גם בלי הסכמה כזו.

כל הסכמה נשמרת עם התאריך, השעה, גרסת התנאים והשם שהקלדתם, כדי שאוכל לכבד אותה בדיוק. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

שימוש באתר

• כל התכנים באתר – תמונות, טקסטים, איורים ועיצוב – שייכים לבתאל רוקח ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, להוריד או לפרסם אותם בלי אישור בכתב.
• המחירים, החבילות והזמינות הסופיים הם אלה שמופיעים בסיכום ההזמנה, גם אם באתר מופיע מידע כללי.
• באתר יש קישורים לשירותים חיצוניים (וואטסאפ ואינסטגרם). השימוש בהם כפוף לתנאים של החברות שמפעילות אותם.
• אין לנסות לפרוץ לאתר, לגשת לגלריה של מישהו אחר או לשבש את פעולת האתר.
• המידע על הפרטיות שלכם נמצא במדיניות הפרטיות, ועל נגישות האתר בהצהרת הנגישות.

אישור התנאים וחתימה

בטופס התיאום מסמנים ״קראתי ואני מסכים/ה לתנאי ההזמנה״ ומקלידים שם מלא. זו חתימה אלקטרונית לפי חוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001. יחד איתה נשמרים התאריך והשעה, גרסת התנאים, וכתובת ה־IP וסוג הדפדפן שמהם נשלח הטופס – כדי שתהיה הוכחה ברורה למה שהוסכם.

ההזמנה עצמה נסגרת רק אחרי שתיאמנו את הפרטים ושולמה המקדמה, כמו שמוסבר למעלה.

דין ושיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. ואם משהו לא מרגיש לכם בסדר – קודם כול דברו איתי. אני בטוחה שנמצא פתרון.